Terms & Conditions

1. Informativa sulla Privacy (GDPR)

1.1 Titolare del trattamento

Tropica di Palombella Gianpaolo
Sede legale: Piazza della Repubblica 37, 76125 Trani (BT) – Italia
P. IVA: IT09087580727
E‑mail: hello@tropica.life – Tel: +39 0883 253489

1.2 Tipologie di dati raccolti

Dati di navigazione (indirizzo IP, log, user‑agent)
Dati forniti volontariamente (nome, cognome, indirizzo, e‑mail, telefono)
Dati di pagamento (tramite provider PCI‑DSS compliant)

1.3 Finalità e basi giuridiche

Evasione ordini, consegna e fatturazione
Base giuridica: Art. 6 (1)(b) GDPR – Contratto
Obbligatorietà: Necessaria
Marketing diretto (newsletter)
Base giuridica: Art. 6 (1)(a) GDPR – Consenso
Obbligatorietà: Facoltativa
Adempimenti fiscali/contabili
Base giuridica: Art. 6 (1)(c) GDPR – Obbligo legale
Obbligatorietà: Necessaria
Analisi statistiche anonimizzate
Base giuridica: Art. 6 (1)(f) GDPR – Legittimo interesse
Obbligatorietà: Facoltativa

1.4 Modalità di trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, con adozione di misure tecniche e organizzative adeguate (artt. 25 e 32 GDPR).

1.5 Destinatari e responsabili esterni

Wix.com Ltd. – hosting e CMS
Sendcloud B.V. – gestione spedizioni
Amazon Shipping – corriere
Servizi di pagamento: Stripe, PayPal (secondo disponibilità)

Tutti con contratti di nomina ex art. 28 GDPR.

1.6 Trasferimenti extra‑UE

Eventuali trasferimenti verso paesi terzi sono basati su decisioni di adeguatezza o SCC approvate dalla Commissione UE (artt. 44‑49 GDPR).

1.7 Periodo di conservazione

Dati contrattuali: 10 anni (art. 2220 c.c.)
Dati di marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi
Log tecnici: 12 mesi

1.8 Diritti dell’interessato

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (artt. 15‑22 GDPR) mediante richiesta a privacy@tropica.life.

1.9 Reclami

Possibilità di presentare reclami all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

1.10 Modifiche

La presente informativa può essere soggetta a revisioni. La data dell’ultima modifica sarà indicata
in calce.

Ultimo aggiornamento: 13.09.2025

2. Informativa sui Cookie

2.1 Cosa sono i cookie

Breve spiegazione tecnica e riferimenti alla Direttiva ePrivacy e al Regolamento UE 679/2016.

2.2 Tipologie di cookie utilizzati

Tecnici di sessione: per il funzionamento base del sito (Wix). Durata: sessione. Terza parte: No
Analytics anonimi: per statistiche aggregate (Wix Analytics). Durata: 1 anno. Terza parte: Wix
Marketing/profilazione: per remarketing tramite Facebook Pixel. Durata: 90 giorni. Terza parte: Meta Platforms

2.3 Gestione del consenso

Banner alla prima visualizzazione conforme alle Linee Guida Cookie 2021 del Garante. Possibilità di rifiutare o personalizzare le preferenze.

2.4 Come disabilitare i cookie

Istruzioni specifiche per browser + link al sito www.youronlinechoices.eu.

Ultimo aggiornamento: 13.09.2025

3. Condizioni Generali di Vendita (CGV)

3.1 Definizioni

“Cliente”, “Venditore”, “Sito”, ecc.

3.2 Identificazione del venditore

Tropica di Gianpaolo Palombella – dati come riportati alla sezione 1.1.

3.3 Oggetto del contratto

Vendita al dettaglio di piante tropicali, accessori e terricci tramite il sito www.tropica.life.

3.4 Prezzi

Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa (art. 14 DPR 633/72). Le spese di spedizione sono calcolate al checkout tramite Sendcloud.

3.5 Procedura d’ordine

Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
Accettazione obbligatoria delle CGV
Pagamento tramite i metodi disponibili
E‑mail di conferma dell’ordine (art. 13 D.Lgs 70/2003)

3.6 Pagamento

Carte di credito, PayPal, Stripe e altri metodi indicati.

3.7 Spedizione e consegna

Ordini evasi entro 2‑3 giorni lavorativi. Consegna tramite corrieri collegati a Sendcloud (Amazon Shipping, GLS, ecc.). Tempi stimati: 24‑72 h in Italia. Tracking inviato via e‑mail.

3.8 Diritto di recesso

Vedi sezione 4.

3.9 Garanzia legale di conformità

24 mesi ex artt. 128‑135 Codice del Consumo.

3.10 Limitazione di responsabilità

Esclusione per danni indiretti. La responsabilità massima è pari al valore dell’ordine.

3.11 Legge applicabile e foro competente

Le CGV sono soggette alla legge italiana. Foro esclusivo: Tribunale di Trani, salvo foro del consumatore (art. 66‑bis Codice del Consumo).

3.12 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3.13 Modifiche alle CGV

La versione vigente è pubblicata sul sito. Gli ordini precedenti restano soggetti alla versione accettata al momento dell’acquisto.

Ultimo aggiornamento: 13.09.2025

4. Politica di Recesso e Resi

4.1 Termini

Il Cliente ha 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso senza motivazione (art. 52 Codice del Consumo).
Eccezione piante vive: ai sensi dell’art. 59 lett. d), il diritto di recesso è escluso per beni deperibili a rapida deteriorazione. Tropica concede facoltativamente 48 h per segnalare problemi e richiedere sostituzione o rimborso parziale.

4.2 Modalità

Inviare comunicazione via e‑mail a hello@tropica.life o utilizzare il modulo di recesso (vedi § 4.5), indicando numero d’ordine e prodotti.

4.3 Restituzione merce

Prodotti non deperibili devono essere spediti entro 14 giorni a:
Tropica – Piazza della Repubblica 37 – 76125 Trani (BT)

4.4 Rimborso

Effettuato con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, salvo diritto di trattenere il rimborso fino alla restituzione della merce.

4.5 Modulo di recesso

(compilare e rispedire solo se si desidera recedere)

Spett.le Tropica di Palombella Gianpaolo
Piazza della Repubblica 37
76125 Trani (BT)
E‑mail: hello@tropica.life

Con la presente notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
— Ordine n. __________ del __________
— Prodotti: ______________________________________

Nome e cognome del consumatore: __________________
Indirizzo: _______________________________________
Data: //____ Firma: ______________________

5. Note Legali / Impressum

Ragione sociale: Tropica di Gianpaolo Palombella
Indirizzo sede legale: Piazza della Repubblica 37, 76125 Trani (BT) – Italia
Recapiti: Tel: +39 0883 253489 – E‑mail: hello@tropica.life
P. IVA: IT09087580727
Capitale sociale: N/A (ditta individuale)
Responsabile della pubblicazione: Gianpaolo Palombella
PEC: palombellagianpaolo@pec.it

Proprietà intellettuale
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Ne è vietata la riproduzione senza autorizzazione.

Contatti
Per qualsiasi informazione, scrivere a hello@tropica.life.