Shipping Info

Spediamo in tutta Italia con la massima cura, perché ogni pianta arrivi a destinazione nelle migliori condizioni possibili.

Corriere

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite Bartolini con il servizio Express.

Giorni di spedizione

Per garantire la salute delle piante ed evitare giacenze nei magazzini dei corrieri, spediamo solo il martedì e il mercoledì.

In base al giorno dell’ordine, la preparazione e spedizione può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.

Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, l’ordine viene consegnato indicativamente in
24/48 ore lavorative.

I tempi sono da considerarsi stimati e possono variare per cause non dipendenti
da Tropica.

Costi di spedizione

€6,50 per tutti gli ordini
Spedizione gratuita per ordini superiori a €60

Il costo viene sempre calcolato e mostrato chiaramente al checkout.

Spedizione delle piante

Ogni pianta viene imballata con estrema attenzione, utilizzando materiali protettivi studiati per il trasporto.

Nonostante ciò, Tropica non è responsabile per eventuali ritardi del corriere, soprattutto in periodi di alta richiesta o condizioni meteo avverse.

Durante i mesi invernali, tutti i pacchi includono gratuitamente un heat pack, per proteggere le piante dalle basse temperature durante il viaggio.

Aree servite

Spediamo in tutta Italia, isole incluse.
Le consegne verso le isole o località disagiate potrebbero subire ritardi rispetto ai tempi standard.

Problemi alla consegna

Se il pacco arriva danneggiato o la pianta risulta in cattive condizioni:

contattaci entro 24 ore dalla consegna
inviaci foto chiare del pacco e della pianta

Valuteremo ogni segnalazione con attenzione per trovare la soluzione migliore.

Resi e rimborsi

Piante

Le piante non possono essere restituite.

Si tratta infatti di prodotti deperibili, esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.

Se una pianta dovesse arrivare danneggiata o in cattive condizioni, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna, inviando foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.

Ogni segnalazione verrà valutata con attenzione.

Altri prodotti

Tutti gli altri prodotti non deperibili (vasi, accessori, oggettistica, ecc.) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per essere idonei al reso:

i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale
il reso deve essere comunicato entro i termini indicati

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte di Tropica.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.